Weniger Rückfragen
Erfahrene Kollegen werden nicht bei jeder bekannten Störung aus ihrer Arbeit gerissen.
Für technischen Service und Instandhaltung
Ihre Servicetechniker müssen nicht wissen, wer die Lösung kennt. stepnora kennt sie.
Technisches Wissen, Dokumentationen und gelöste Störungen an einem Ort. stepnora führt Techniker durch die Diagnose und macht vorhandenes Servicewissen sofort nutzbar.
Unverbindliche Vorführung anhand eines typischen Servicefalls.
In 10 Sekunden
- Was?
- Digitale Hilfe bei technischen Störungen
- Für wen?
- Service- und Instandhaltungsteams
- Ergebnis?
- Schneller diagnostizieren, Wissen sichern
Produkt in Aktion
So arbeitet ein Techniker mit stepnora.
Ein echter Ablauf, reduziert auf das, was im Einsatz zählt.
stepnoraTechnikerportalAngemeldet
Fall 2026-084
In PrüfungAntrieb stoppt nach wenigen Sekunden
Techniker · 09:42
Fehlercode E17. Der Antrieb läuft kurz an und stoppt wieder.
Nächster Prüfschritt
Prüfen Sie, ob der Sicherheitsschalter an der linken Abdeckung vollständig einrastet.
Betriebsanleitung M4 · Kapitel 7.2Der Techniker beschreibt die Störung. stepnora verbindet die Angabe mit der richtigen Maschine, deren Dokumentation und bereits bestätigten Lösungen.
Das Problem
Servicewissen ist vorhanden. Aber oft nicht dort, wo es gebraucht wird.
Kürzere Diagnosezeiten
Techniker finden Unterlagen und frühere Lösungen direkt an der betroffenen Maschine.
Wissen bleibt erhalten
Bestätigte Lösungen werden dokumentiert und stehen dem gesamten Serviceteam zur Verfügung.
Schnellere Einarbeitung
Neue Mitarbeiter greifen auf dasselbe strukturierte Wissen zu wie langjährige Techniker.
So funktioniert es
Vom Maschinenwissen zur bestätigten Lösung.
- 1
Wissen hinterlegen
Maschinen, Handbücher und vorhandene technische Unterlagen werden zentral zugeordnet.
- 2
Störung erfassen
Der Techniker beschreibt das Problem per Text, Sprache oder Foto direkt am Einsatzort.
- 3
Gezielt diagnostizieren
stepnora gibt einen konkreten Prüfschritt nach dem anderen aus und nutzt das passende Maschinenwissen.
- 4
Erfahrung sichern
Die tatsächliche Lösung wird bestätigt und steht dem Team beim nächsten ähnlichen Fall zur Verfügung.
Wirtschaftlicher Nutzen
Was kostet die tägliche Suche nach Antworten?
Mit wenigen Angaben erhalten Sie eine nachvollziehbare Modellrechnung. Die Werte sind frei anpassbar und stellen keine Einspargarantie dar.
Modellrechnung pro Monat146,7 Stundenpotenziell zurückgewonnene Arbeitszeit
6.600 €rechnerischer Zeitwert bei 45 € pro Stunde
6.600 €rechnerischer Zeitwert bei 45 € pro Stunde
20 Techniker × 20 Minuten × 22 Arbeitstage ÷ 60 = 146,7 Stunden
Funktionen mit Zweck
Nicht mehr Funktionen. Weniger Reibung.
Maschinenbezogene DokumenteUnterlagen nicht mehr in Ordnerstrukturen suchen
Geführte DiagnoseSchrittweise prüfen statt Ursachenlisten abarbeiten
Bestätigte LösungenErfahrung dauerhaft für das Team verfügbar machen
Mobile EingabeStörungen per Text, Sprache oder Foto direkt erfassen
Fallhistorie und AuswertungWiederkehrende Probleme und Ergebnisse nachvollziehen
Rollen und FirmenbereicheZugriffe und Wissen sauber voneinander trennen
Relevant für alle Beteiligten
Eine Einführung muss mehr als den Techniker überzeugen.
Für Techniker
Klare Prüfschritte statt Ordnersuche und Telefonketten.
Für Serviceleiter
Weniger Unterbrechungen, nachvollziehbare Fälle und ein gemeinsamer Wissensstand.
Für Geschäftsführer
Weniger unproduktive Suchzeit und geringere Abhängigkeit von einzelnen Wissensträgern.
Für die IT
Persönliche Zugänge, getrennte Firmenbereiche und kontrollierter Zugriff auf Dokumente und Falldaten.
Vertrauen ohne Werbeversprechen
Erst im eigenen Betrieb prüfen. Dann entscheiden.
Da wir noch keine veröffentlichten Referenzkunden zeigen, erfinden wir keine Logos, Zitate oder Erfolgszahlen. In der Demo zeigen wir den tatsächlichen Arbeitsablauf und sprechen offen darüber, was für Ihren Einsatz bereits passt und was nicht.
- Persönliche Zugänge für Techniker
- Firmenbezogene Trennung von Daten und Wissen
- Kontrollierter Zugriff auf Dokumente und Fallbilder
- Pilotbetrieb mit einem begrenzten Maschinenbereich möglich
Häufige Fragen
Was Entscheider vor einer Demo wissen möchten.
Müssen wir unsere Dokumentation neu aufbereiten?+
Nein. Vorhandene technische Unterlagen können maschinenbezogen hinterlegt werden. Bei PDF-Dateien mit auslesbarem Text kann der Inhalt direkt für die Wissenssuche genutzt werden. Reine Scan-PDFs benötigen gegebenenfalls zunächst eine Texterkennung.
Wie lange dauert die Einführung?+
Das hängt von der Anzahl der Maschinen und Unterlagen ab. Für einen Pilotbetrieb reicht es, eine relevante Maschine, deren Dokumentation und einige Techniker anzulegen. So lässt sich der Ablauf zunächst in einem klar begrenzten Bereich erproben.
Kann jeder Techniker darauf zugreifen?+
Techniker erhalten persönliche Zugänge zum mobilen Portal. Sie sehen ausschließlich die Maschinen, Fälle und Inhalte des ihnen zugeordneten Firmenbereichs.
Was passiert mit unserem Firmenwissen?+
Dokumente, bestätigte Lösungen und historische Fälle bleiben dem jeweiligen Unternehmen zugeordnet. Wenn ein Techniker ausscheidet, bleibt das sachliche Wissen erhalten.
Wo liegen unsere Daten?+
Die konkrete Hosting- und Datenschutzvereinbarung wird vor Einführung transparent festgelegt. Zugriffe auf Dokumente und Fallbilder erfolgen ausschließlich nach Anmeldung und Berechtigungsprüfung.
Welche Systeme können angebunden werden?+
Der aktuelle Schwerpunkt liegt auf Maschinenwissen, Diagnose und Falldokumentation. Benötigte Schnittstellen prüfen wir anhand Ihrer vorhandenen Systeme und des konkreten Einsatzfalls.
Nächster Schritt
Prüfen Sie stepnora an einem typischen Fall aus Ihrem Service.
Wir zeigen Ihnen den Ablauf von der Maschine über die Diagnose bis zur dokumentierten Lösung.
Demo buchen Unverbindlich · persönlich · ohne vorbereitete Verkaufszahlen